Prazos e Entregas

Prazos

Ao realizar um pedido na Eva Hair Care, basta informar o CEP do endereço de entrega para que sejam exibidas automaticamente as opções de frete, os prazos e os valores disponíveis para a sua região.

O valor do frete é calculado durante a finalização da compra e poderá ser visualizado antes da conclusão do pedido.

O prazo de entrega começa a ser contado após a confirmação do pagamento.

Após a confirmação do pagamento, a Eva Hair Care possui um prazo de até 2 (dois) dias úteis para realizar a postagem do pedido nos Correios.

É muito importante que o endereço de entrega seja preenchido corretamente. Após a confirmação do pedido, não será possível alterá-lo. Caso o pedido seja devolvido pelos Correios devido a endereço incorreto, incompleto, destinatário desconhecido, mudança de endereço ou ausência do destinatário após as tentativas de entrega, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio da mercadoria.

Após a postagem, a entrega é de responsabilidade dos Correios. Embora a Eva Hair Care acompanhe todo o processo, não nos responsabilizamos por eventuais atrasos ocasionados pelos Correios.

Em casos de extravio confirmado pelos Correios, a Eva Hair Care realizará um novo envio do produto ou efetuará o reembolso do valor da compra, conforme acordado com o cliente.

Em algumas localidades consideradas de difícil acesso ou com restrições de entrega, os Correios poderão disponibilizar o pedido para retirada na agência mais próxima do endereço informado.

Os Correios realizam até 3 (três) tentativas de entrega. Caso não seja possível concluir a entrega, a encomenda poderá retornar ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.

No momento, a Eva Hair Care realiza entregas apenas em território nacional e não envia pedidos para caixas postais.

Rastreamento

Assim que o pedido for postado, a Eva Hair Care enviará um e-mail contendo o código de rastreamento para que o cliente acompanhe a entrega diretamente pelo site dos Correios.

Caso não receba o e-mail, entre em contato com nossa equipe através dos canais de atendimento informados em nosso site.

Se houver qualquer ocorrência durante o transporte, como atraso excessivo ou possível extravio, entre em contato com a Eva Hair Care para que possamos verificar a situação e orientar sobre os próximos passos.

Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre prazos, entregas ou rastreamento, entre em contato com a equipe da Eva Hair Care por meio das informações de contato disponíveis em nosso site.